Perte et vol de documents

ETAPE 1 : déclaration aux autorités locales

En cas de perte ou de vol à Dubaï ou dans les Émirats du Nord :

Si la perte / vol de passeport est confirmée, il est conseillé de déclarer dans les plus brefs délais le vol ou la perte au Commissariat de Police local. Cette procédure permet d’éviter une utilisation frauduleuse par une tierce personne de vos documents d’identité et de dégager votre responsabilité.
Ils vous est possible de remplir un formulaire de déclaration de perte en ligne afin de réduire les délais de traitement de votre dossier en commissariat.

Voici la procédure que nous recommandons :

1. Effectuer une déclaration de perte / vol en ligne

Vous trouverez un formulaire de déclaration de perte / vol sur le site officiel de la Police de Dubaï. Renseigner :

  • Category : "Documents Cards Ids Tickets"
  • Sub Category : "Passport"
  • Puis remplissez les différents champs.

Vous obtiendrez un reçu du modèle suivant :

PDF - 372.4 ko
(PDF - 372.4 ko)

Attention ! Ce document ne constitue pas une déclaration de perte / vol en soi. Il s’agit d’un reçu attestant que les autorités de police locale ont bien enregistré les différents éléments de votre demande et sont prêtes à vous recevoir en commissariat.

2. Effectuer la déclaration sur place auprès du commissariat

Pour cette étape, privilégiez le commissariat d’Al Barsha Police Station (Al Barsha South).
Vous pouvez également vous rendre au commissariat de Bur Dubaï Police Station (à proximité de l’arrêt de métro MAX Fashion Metro Station, anciennement Al Jafiliya metro station). Les services d’immigration ainsi que Dubaï court and public prosecution sont situés à proximité.

Deux cas de figure :

  • Si vous n’avez pas rempli le formulaire en ligne, munissez-vous d’une photographie officielle, d’une copie de votre document perdu / volé, et d’un moyen de paiement en liquide afin de vous acquitter des frais de dossier.
  • Si vous avez rempli le formulaire en ligne, munissez-vous du reçu imprimé.

A l’issue de cette étape, vous obtiendrez une déclaration confirmant la perte / le vol de votre passeport.

3. Muni de cette déclaration, contactez le Consulat général de France pour :

- déclarer la perte / le vol de vos documents aux autorités françaises ;
- solliciter la délivrance d’un document vous permettant de retourner en France ou de poursuivre votre séjour si vous êtes résident dans le pays.

Vous pouvez joindre le Consulat général de France à Dubaï :

  • Via le formulaire de contact, sujet "passeport/carte nationale d’identité" disponible en cliquant ici
  • Ou par téléphone : + 971 4 408 49 00, (du dimanche au jeudi de 10h à 13h et de 14h à 16h).

Lors de votre visite au Consulat, il vous faudra impérativement présenter une photo d’identité récente (dont vous trouverez les spécifications ici) ainsi qu’un moyen de paiement pour les formalités administratives.

Les services du Consulat de France à Dubaï sont ouverts au public du dimanche au jeudi de 8h30 à 12h30 et du lundi au mercredi également les après-midis de 13h50 à 15h30. Plus d’informations ici.

En cas de perte ou vol à Abou Dabi :

Si vous êtes résident, ce sont les services de l’Immigration (General Directorate of Residence and Foreigners Affairs - Abu Dhabi (GDRFA) qui vous assisteront pour les démarches à effectuer localement (tél : 6005 22222 /+971 2 446 1621)
(sous réserve de modification)

Si vous êtes de passage, ce sont les services de la Police touristique qui vous assisteront pour les démarches à effectuer localement (tél : 8002626) (sous réserve de modification)

1) attestation à faire tamponner en se présentant dans quatre administrations différentes (public prosecution, sharia court, civil court et security affairs administration)

PDF - 206.6 ko
(PDF - 206.6 ko)

2) attestation à présenter dans un journal local afin de procéder à la publication de l’annonce de perte/du vol du document de voyage

PDF - 135 ko
(PDF - 135 ko)

3) se présenter une nouvelle fois au Commissariat de Police pour la délivrance de l’attestation de perte/vol (attention : ce document doit comporter un numéro de référence)

PDF - 164.3 ko
(PDF - 164.3 ko)

Cette attestation confirmant la perte/le vol de votre passeport vous permettra ensuite de vous rendre au Consulat pour :

- déclarer la perte / le vol de vos documents aux autorités françaises ;
- solliciter la délivrance d’un document vous permettant de retourner en France ou de poursuivre votre séjour si vous êtes résident dans le pays.

Vous pouvez joindre le Consulat général de France à Dubaï :

  • Via le formulaire de contact, sujet "passeport/carte nationale d’identité" disponible en cliquant ici
  • Ou par téléphone : + 971 4 408 49 00, (du dimanche au jeudi de 10h à 13h et de 14h à 16h).

Lors de votre visite au Consulat, il vous faudra impérativement présenter une photo d’identité récente (dont vous trouverez les spécifications ici) ainsi qu’un moyen de paiement pour les formalités administratives.

Les services du Consulat de France à Dubaï sont ouverts au public du dimanche au jeudi de 8h30 à 12h30 et du lundi au mercredi également les après-midis de 13h50 à 15h30. Plus d’informations ici.

ETAPE 2 Comment obtenir de nouveaux documents ?

Attention !

  1. Une fois une déclaration de perte ou de vol de passeport établie auprès du Consulat, vous ne pourrez plus utiliser le titre, qui sera répertorié comme perdu/volé dans le fichier des titres de voyage, de façon irréversible.
  2. Des délais sont à prévoir pour la délivrance des laissez-passer (sauf si vous possédiez un passeport biométrique) et des passeports d’urgence (dans tous les cas), même si vous avez une photocopie de votre ancien passeport avec vous. Le Consulat vous encourage à transmettre vos données (numéro de passeport perdu/volé/expiré, date et lieu de délivrance, noms, prénoms, date et lieu de naissance) en amont de votre demande de rendez-vous via le formulaire de contact, sujet "passeport/carte nationale d’identité"

A - Si vous êtes résident(e) ou de passage et que votre situation ne nécessite pas la délivrance d’un titre de voyage en urgence :

Le Consulat pourra procéder au renouvellement de vos documents (passeport, Carte Nationale d’Identité) dans les conditions habituelles (se reporter à la section correspondante).

B - Si votre situation nécessite la délivrance d’un titre de voyage en urgence (la nécessité est déterminée par les services consulaires) :

En fonction de votre situation personnelle, le Consulat pourra vous délivrer :

1. Un laissez-passer, valable pour un seul voyage et établi à destination du territoire français uniquement, d’une validité d’un mois à compter de sa délivrance.
Attention, le laissez-passer ne permet pas en général de faire d’escale. Il convient de se renseigner au préalable au Consulat avant de modifier vos billets d’avion dans le cadre d’un retour en France et dans tous les cas de privilégier un vol direct.

2. Un passeport d’urgence, en cas d’urgence dûment justifiée :
- Aux Français de passage qui doivent poursuivre leur voyage (pour un motif d’urgence dûment justifiée) et ne peuvent en aucun cas attendre la délivrance d’un passeport biométrique ;
- Aux Français résidant dans la circonscription consulaire qui doivent voyager de toute urgence et qui, pour des raisons particulières, ne peuvent différer leur voyage (urgence humanitaire, médicale ou professionnelle).
Un départ en vacances ne peut être considéré comme une urgence.
Il appartient à chacun de vérifier avant son départ la validité de son passeport et de ceux de ses enfants.

Le passeport d’urgence est délivré pour une durée de validité d’un an.
Attention, certains pays refusent l’entrée des personnes munies d’un passeport d’urgence. Veuillez-vous renseigner au préalable auprès du pays de destination.

Pièces à présenter au Consulat général

Dans tous les cas, vous devrez alors vous munir des pièces suivantes :

- la déclaration de perte/vol effectuée auprès de la police locale
- une photo d’identité
- un justificatif de domicile récent
- copie de votre billet d’avion
- la preuve de votre identité et de votre nationalité française
- le montant des frais à régler en dirhams par carte bancaire. Vous pouvez consulter les tarifs (Laissez-passer ou passeport d’urgence) en cliquant ici.

A noter, qu’en cas de perte ou de vol de votre carte nationale d’identité ou permis de conduire français, vous pourrez effectuer directement la déclaration de perte ou de vol auprès du Consulat.

Dernière modification : 01/09/2021

Haut de page