FAQ (29 juillet 2020) Coronavirus - Foire aux questions pour vos voyages et votre santé

Nous vous invitons à vous tenir régulièrement informé via les sources officielles fiables des autorités émiriennes et françaises et à rester vigilants sur les informations communiquées sur les réseaux sociaux non officiels, comme dans la presse.

1) Protéger sa santé et celle des autres

1.1. Je développe des symptômes inquiétants : que me recommandez-vous ?

1°) Rapprochez-vous de votre médecin et suivez strictement les instructions des autorités sanitaires y compris s’agissant du confinement et des tests complémentaires éventuels à effectuer.

2°) Evitez les contacts directs avec d’autres personnes (distanciation sociale, gestes barrières, désinfection).

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For support and inquiries
Ministry of health & prevention : 80011111 ; Medical operations command Centre : 8001717 ; Dubai Health Authority : 800342

Numéros mis en place par les autorités locales :
• Department of Health d’Abou Dabi (Estijaba) : (+971) 800 17 17
• Ministry of Health and Prevention : (+971) 800 11 111
• Dubai Health Authority : (+971) 800 342.

S’agissant de la prise de médicaments, l’ambassade n’est pas habilitée à émettre un quelconque avis, mais nous vous invitons à la plus grande prudence et il vous revient de consulter votre médecin.

1.2. Où puis-je me faire tester au COVID 19 Puis-je aller me faire dépister directement dans un hôpital ou un centre de dépistage ?

Dans tous les cas, nous vous recommandons de d’abord prendre l’attache d’un médecin qui pourra vous orienter. Des centres de dépistage « drive-through » ont été mis en place en divers endroits du pays. Une réservation et un pré-diagnostic sont préalablement nécessaires auprès du service Estijaba, joignable au 800 1717.

A Dubaï, votre médecin ou bien la Dubai Health Authority (+971) 800 342 pourront vous orienter vers le centre de test le plus pertinent : on trouve des centres de tests en drive through à Al Khawaneej, Port Rashid, Al Nasr Club, Dubai Festival City, Al Qusais, Silicon Oasis, Discovery Gardens, Al Warqa et International City.

Des tests peuvent également être effectués dans des centres médicaux privés homologués, ou bien à domicile sous surveillance médicale autorisée (réservation au 0562189237 – test payant).

1.3. Suis-je obligé de porter un masque ?

Les autorités émiriennes recommandent le port du masque. Il est notamment obligatoire dans les lieux fermés, les centres commerciaux et les transports publics. En l’absence de masques chirurgicaux, il est aussi possible de se couvrir le nez et la bouche avec des masques fait maison, en veillant à les laver après utilisation.

A Dubaï, le port du masque est obligatoire pour toute sortie. Quelques dérogations ont été introduites (ex. conducteurs seuls dans une voiture ou uniquement avec des membres de leur famille ; personnes pratiquant une activité physique intense, etc.). Les enfants de moins de 6 ans, les personnes handicapées et celles présentant des difficultés respiratoires sont également exemptées. En cas de manquement aux règles, les contrevenants s’exposent à des sanctions pouvant s’élever à 3000 AED d’amende.

1.4. Je suis malade mais j’hésite à passer un test / je redoute d’être hospitalisé / mis en quarantaine

Pour votre propre santé et celle des autres, nous vous demandons de suivre strictement les prescriptions du médecin et des autorités sanitaires locales. En cas de refus, vous vous exposez à de lourdes sanctions.

En cas de test positif, la quarantaine peut être effectuée à domicile sous certaines conditions (téléchargement d’une application mobile, port d’un bracelet électronique, possibilité de s’isoler dans une chambre avec des sanitaires séparées, etc.).

1.5. J’ai besoin de parler à quelqu’un, je cherche du soutien

Des solutions d’écoute par téléphone existent. Elles ne constituent pas des consultations ni des psychothérapies. La responsabilité de l’Ambassade ne saurait être engagée d’aucune manière.

Les numéros en France accessibles depuis l’étranger (NB, les numéros en 0800… ne sont pas accessibles aux E.A.U) :

- Croix Rouge écoute Tél : 00 33 9 70 28 30 00, disponible 7J/7 de 8h à 20h. Formés au soutien psychologique par téléphone, les bénévoles se relaient 7 jours sur 7. Les appels sont anonymes et confidentiels.

- SOS Amitié Tél : 00 33 9 72 39 40 50, disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 ou par tchat chaque jour de 13h à 3h de matin et par messagerie sur le site sos-amitie.com. 44 associations locales regroupant 1600 bénévoles formés à l’écoute.

En cas de violences physiques :

Les numéros en France accessibles depuis l’étranger :

- Pour les femmes : numéro vert national gratuit. Tel : 00 33 1 80 52 76 7J/7. (équivalent du n°3919) destiné aux femmes victimes de violences, à leur entourage et aux professionnels concernés.

Aux Emirats :

- Pour les femmes et les enfants victimes de violences domestiques : Dubaï Foundation for Women and Children. Tel : 800111 SMS : 5111 email : help@dfwac.ae

2) Aller en France et revenir aux EAU

2.1. Existe-t-il encore des liaisons aériennes pour se rendre en France ?

Les dispositions introduites le 25 mars, avec suspension des liaisons aériennes régulières depuis et vers les EAU ont été levées au 25 juin. Les vols depuis et à destination des aéroports émiriens sont à nouveau autorisés sous réserve du respect de mesures sanitaires obligatoires par les compagnies aériennes et les aéroports.

Dans ce cadre, les compagnies Emirates, Etihad, Air France et KLM ont obtenu l’autorisation pour opérer des vols vers Paris et vers l’Europe.

La réservation des billets sur ces vols commerciaux doit se faire directement auprès des compagnies. L’ambassade de France ni le consulat général n’interviennent pas dans ce processus. Alors que la situation mondiale demeure très instable, il vous appartient de vérifier directement auprès des compagnies aériennes si ces vols seront bien maintenus et dans quelles conditions.

 !!!Attention !!! Concernant les trajets pour rejoindre la France qui impliqueraient une correspondance (aérienne, terrestre, ferroviaire etc.) via une ville étrangère tierce desservie par l’une des compagnies aériennes en service, il vous revient de vérifier auprès des autorités/ambassade de ce pays les conditions exactes autorisant le transit pour les ressortissants français, car les règles en la matière évoluent rapidement.

2.2. Je suis résident français aux EAU et je souhaite me rendre à l’étranger pour les vacances. Quelles sont les formalités demandées par les autorités émiriennes à accomplir avant le départ ? Quelles sont les conditions pour revenir aux E.A.U où je réside ?

 !!!Attention !!! Les règles peuvent différer selon les émirats et évoluent rapidement. L’ambassade et le Consulat général ne peuvent être tenus responsables de procédures relevant exclusivement de la compétence des autorités émiriennes.

- En vue du départ hors des E.A.U  :
Il est de votre responsabilité de vérifier directement auprès des autorités concernées et de la compagnie aérienne les règles sanitaires et protocoles médicaux éventuellement applicables (mesures sanitaires, formulaires à présenter) en fonction de l’aéroport utilisé et de votre destination finale. Les autorités émiriennes ont notamment annoncé qu’à compter du 1er août, tout voyageur au départ d’Abou Dabi vers unbe ville d’un pays de l’Union européenne, de la Suisse ou du Royaume-Uni doit présenter un test PCR négatif . Pour ce qui concerne spécifiquement les formalités exigées pour l’entrée en France, voir question 2.6.

- En vue du retour vers les E.A.U :
Les autorités émiriennes ont mis en place un certain nombre de règles à respecter pour pouvoir être autorisé à rentrer sur le territoire émirien. Ces dispositions sont évolutives et peuvent varier à la date de votre vol.

  • Test COVID19 :
    Tous les voyageurs se rendant aux E.A.U., quel que soit leur statut (résidents, touristes, passagers en correspondance) doivent au préalable se munir d’un test PCR négatif d’une validité inférieure à 96h. Ce test doit être présenté à la compagnie aérienne au moment de l’enregistrement. Les enfants de moins de 12 ans en sont exemptés.

Pour un certain nombre de pays, dont la France, les autorités émiriennes ont défini une liste de laboratoires accrédités pour effectuer ce test (screening.purehealth.ae).

  • Quatorzaine :
    • à l’arrivée à Dubai, les voyageurs sont à nouveau testés à l’aéroport et doivent rester chez eux dans l’attente des résultats. Seules les personnes testées positivement au covid-19 seront soumis à une quatorzaine obligatoire.
    • à l’arrivée à Abou Dabi, les voyageurs sont à nouveau testés et soumis à une quatorzaine obligatoire, quel que soit le résultat du test PCR effectué.
  • Application :
    • à l’arrivée à Dubaï : COVID-19 DXB app permet de recevoir les résultats du test COVID effectué à l’aéroport.

2.3. Je ne suis pas de nationalité française. Suis-je autorisé à me rendre en France puis à revenir aux Emirats Arabes Unis ? Une compagnie aérienne peut-elle me refuser l’embarquement alors que je suis muni d’un billet ?

Les frontières extérieures de l’espace européen, c’est-à-dire de l’Union européenne, de l’espace Schengen et du Royaume-Uni, ont fermé le 17 mars. Cela se traduit par des restrictions importantes à l’accès au territoire français pour les ressortissants étrangers.

A compter du 1er juillet, conformément aux recommandations de la Commission européenne, la France procède à une ouverture progressive de ses frontières extérieures Schengen à certains pays, selon leur situation sanitaire et sur la base de la réciprocité des conditions de voyage. A ce stade, les Emirats arabes Unis ne figurent pas parmi les pays bénéficiant de la levée des restrictions.

Il est de votre responsabilité de vous assurer, avant votre départ, que vous remplissez les conditions des autorités françaises pour pouvoir entrer, à titre dérogatoire, sur le territoire français et que vous êtes en possession des attestations et justificatifs nécessaires. Les compagnies aériennes sont fondées à refuser l’embarquement de toute personne, même munie d’un billet, dont elles considèrent qu’elle ne respecte pas les conditions d’entrée dans le pays de destination.

Les voyageurs de toute nationalité qui peuvent attester, justificatif à l’appui, d’être conjoint de ressortissant français, peuvent être autorisés sur le territoire français à ce titre.

2.4. Est-il possible d’obtenir un visa pour la France ?

Le 28 juin, le service des visas de l’Ambassade de France à Abou Dabi a repris son activité de délivrance des visas. En raison des mesures sanitaires de désinfection et des conditions de transport, les délais habituels d’instruction des dossiers de visas sont augmentés de 72 heures. Les modalités de prise de rendez-vous ainsi que les horaires d’ouverture des centres VFS d’Abou Dabi et de Dubaï sont inchangés. Pour plus d’informations : https://france-visas.gouv.fr/web/ae/a-qui-sadresser.

La délivrance éventuelle d’un visa ne garantit pas la possibilité d’entrée immédiate sur le territoire, qui reste déterminée par les restrictions applicables aux frontières.
Avant de demander un visa, il est recommandé de vérifier si vous êtes autorisé(e) à entrer en France en consultant le site du Ministère de l’intérieur.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page de VFS.

2.5. Est-il encore possible de transiter par la France pour rejoindre une autre destination ?

Les ressortissants des pays tiers hors UE et Schengen peuvent transiter en zone internationale par l’aéroport Paris-CDG pour rentrer dans leur pays d’origine, mais à la condition que ce transit n’excède pas 24 heures. Ils doivent pouvoir présenter leur titre de voyage vers ce pays.

2.6. Quels sont les documents exigés pour pouvoir embarquer sur un vol à destination de la France ? Faut-il présenter un test PCR négatif ? Qu’en est-il de l’attestation de déplacement international et de la déclaration de non-symptômes ?

Tout personne, quelle que soit sa nationalité (française ou étrangère) qui prévoit de voyager à destination du territoire français (entrée ou simple transit) doit se doter des documents suivants, qui doivent être présentés aux compagnies de transport, avant l’embarquement et l’utilisation du titre de transport, ainsi qu’aux autorités chargées du contrôle des frontières :

1) Une attestation de déplacement international dérogatoire, accompagnée des pièces justificatives démontrant le statut invoqué ;

2) Une déclaration sur l’honneur attestant que le voyageur ne présente pas de symptômes d’infection au covid-19 (cliquez ici pour accéder à la déclaration).

3) A compter du 1er août, conformément au décret n°2020-911 du 27 juillet 2020, il est obligatoire de présenter un test négatif PCR d’une validité inférieure à 72h à la compagnie aérienne avant l’embarquement sur un vol à destination de la France. Les enfants de moins de 11 ans en sont exemptés.

Il est de la responsabilité de chaque voyageur d’être en possession de ces documents dûment remplis lors de toutes les étapes de son voyage et/ou du passage au point de frontière.

Les modèles d’attestations et de déclarations sont disponibles en ligne sur les sites www.interieur.gouv.fr, www.diplomatie.gouv.fr ainsi que www.service-public.fr.

2.7. Les attestations de déplacement international sont-elles également nécessaires pour les personnes qui restent dans la zone internationale de l’aéroport afin de continuer leur voyage vers leur pays de résidence ou d’origine ?

Oui. Une attestation de déplacement international dérogatoire est nécessaire pour les déplacements internationaux vers la France, y compris dans le cas d’un transit en zone internationale de l’aéroport, lorsque le pays de provenance est extérieur à l’espace européen.

2.8. Compte-tenu des restrictions aux déplacements imposées à Abou Dabi, comment puis-je me rendre à l’aéroport pour prendre un vol Etihad ?

Depuis le 2 juin et jusqu’à nouvel ordre, l’entrée dans l’émirat d’Abou Dabi fait l’objet de restrictions applicables à l’ensemble des citoyens et résidents des EAU. Si vous devez prendre un vol à Abou Dabi, il est impératif de vous munir de votre réservation ou de votre billet d’avion et d’un test négatif au Covid19 de moins de 48 heures à présenter aux autorités lors des contrôles ("checkpoint") entre les deux Emirats.

2.9. Je vais arriver en France. Pourrai-je circuler à mon arrivée ?

A compter du 2 juin, dans le cadre de la deuxième phase du déconfinement en France, il est mis fin à l’interdiction de déplacement de plus de 100 km depuis son domicile. Il n’est donc plus nécessaire, à partir de cette date, de produire d’attestation dérogatoire pour se déplacer à l’intérieur du territoire français.

Il est par ailleurs rappelé que le port du masque est obligatoire en France dans les transports publics et les lieux publics clos.

2.10. Je vais arriver en France. Vais-je être soumis à une quarantaine obligatoire ?

Le décret n°2020-884 du 17 juillet 2020 modifiant le décret n°2020-860 du 10 juillet 2020 prévoit la possibilité de mise en quatorzaine à l’arrivée en France, notamment des personnes présentant des symptômes d’infection à la Covid-19 à leur arrivée sur le territoire français.

Pour plus d’informations

2.11. Je réside habituellement aux EAU mais suis resté bloqué à l’étranger au moment de la fermeture des frontières. Ma demande de retour aux EAU via la plateforme dédiée a été rejetée. Que dois-je faire ?

Le 19 mars, les autorités émiriennes ont annoncé suspendre l’autorisation d’entrée des personnes résidentes aux EAU titulaires d’un titre de séjour valide qui se trouvaient actuellement en dehors du territoire émirien. C’est une décision souveraine prise par les autorités émiriennes, qui n’est pas du ressort du gouvernement français.

Les autorités émiriennes ont annoncé autoriser désormais le retour des résidents bloqués à l’étranger de manière graduelle, en donnant la priorité aux cas humanitaires et aux familles séparées toujours bloquées à l’étranger.

Il est nécessaire de vous signaler d’abord aux autorités émiriennes par les moyens dédiés mis en place :

-  Pour les résidents de Dubai  : enregistrement en ligne sur la plateforme du Dubai’s General Directorate of Residency and Foreigners Affairs (https://www.smart.gdrfad.gov.ae/) ;
-  Pour les résidents d’Abou Dabi : enregistrement en ligne sur la plateforme Twajudi/ICA à l’adresse : https://www.mofaic.gov.ae/en/Services/Forms/Twajudi-Residents (site également accessible via https://beta.smartservices.ica.gov.ae, rubrique « Residents outside UAE – Entry permission ») ;

-  En France et à l’étranger : les ambassades des Emirats arabes unis des pays dans lesquels ils se trouvent.

Seules les personnes munies de l’autorisation donnée par les autorités émiriennes pourront s’enregistrer auprès de la compagnie sur l’un des vols entrants aux EAU. Vous devez également veiller à vous acquitter des autres formalités demandées par les autorités émiriennes, notamment en matière de test PCR (voir question 2.2).

Si votre demande via la plateforme dédiée a été rejetée, les autorités émiriennes recommandent d’en formuler une nouvelle en ligne. Il est possible que votre demande ait été rejetée car ancienne, avant l’annonce de la reprise de vols entrants aux Emirats arabes unis et des conditions attachées.

La situation demeurant hautement incertaine, il convient de vous rapprocher régulièrement des sites officiels et des compagnies aériennes pour disposer des dernières informations actualisées.

2.12. Je suis touriste : puis-je visiter les Emirats arabes unis cet été ?

Seules les autorités de Dubai ont annoncé que les touristes et visiteurs de passage seraient autorisés à se rendre à Dubai à compter du 7 juillet. Les voyageurs doivent au préalable se munir notamment d’un test PCR négatif d’une validité inférieure à 96h, qui devra être présenté à la compagnie aérienne au moment de l’enregistrement (voir question 2.2).

3) Se déplacer aux Émirats Arabes Unis

3.1. Suis-je autorisé à sortir de chez moi et à circuler librement aux EAU ?

Depuis le 25 juin 2020, le « Programme national de désinfection » mis en place le 26 mars, est terminé. Il n’y a donc plus de couvre-feu en vigueur sur le territoire émirien.

Afin de prévenir la propagation de l’épidémie, les autorités émiriennes insistent cependant sur la nécessité de limiter les interactions au sein de la population et continuent d’interdire les rassemblements.

Un grand nombre de secteurs sont progressivement autorisés, sous conditions, à rouvrir. L’accès aux centres commerciaux est désormais possible pour les enfants de moins de 12 ans, mais reste interdit aux personnes âgées de plus de 70 ans à Abou Dabi.

Depuis le 2 juin et jusqu’à nouvel ordre, l’entrée dans l’émirat d’Abou Dabi fait l’objet de restrictions applicables à l’ensemble des citoyens et résidents des EAU. Ceux qui souhaitent se rendre à Abou Dabi doivent pouvoir présenter un test PCR négatif d’une validité inférieure à 48h. Alternativement, ils peuvent réaliser un test au laser directement au poste de Ghantoot lors de leur passage, sous réserve d’avoir préalablement obtenu un rendez-vous sur le site. Les sorties de l’émirat d’Abou Dabi ne font en revanche pas l’objet de mesures particulières.

A Dubai, les transports publics (métro compris) sont en service, en tenant compte des règles de distanciation sociale. Depuis le 14 juin, la reprise des activités économiques à 100% en présentiel est autorisée dans les administrations comme dans le secteur privé. Les cinémas, les salles de sport, les centres éducatifs etc. sont progressivement autorisés à rouvrir en respectant les règles sanitaires.

Les règles évoluent rapidement et peuvent varier d’un émirat à l’autre. Il convient de se tenir régulièrement informé auprès de sources gouvernementales officielles. Les contrevenants aux règles s’exposent à de lourdes sanctions.

3.2. Puis-je me déplacer en famille en voiture ?

Dans le cadre des règles sanitaires en vigueur, trois personnes maximum sont autorisées à bord d’un même véhicule, conducteur inclus. Cette règle ne s’applique pas aux membres d’une même famille voyageant dans le même véhicule.

3.3. Les transports en commun sont-ils encore en circulation ?

A Dubaï, le métro, le tram, le réseau de bus publics et les transports maritimes sont de nouveau opérationnels (voir le site www.rta.ae).

Les taxis sont accessibles avec un maximum de deux passagers à bord.

4) Divers : prestations consulaires, scolarité, élections consulaires, etc.

4.1. Le Consulat général à Dubaï est-il ouvert ?

En application des restrictions instaurées par les autorités émiriennes, le Consulat assure prioritairement les missions précisées sur le site https://dubai.consulfrance.org/.
Les activités habituelles reprennent progressivement dans le respect des conditions sanitaires.

Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne pour effectuer certaines démarches qui supposent une présence au Consulat (retrait de passeport, demande urgente de renouvellement de passeport, état civil, légalisations, demande de certificat de résidence si la personne n’est pas enregistrée sur la liste consulaire).

Les situations les plus urgentes et actes prioritaires seront examinés au cas par cas, si vous les signalez par un mail à : consulat.dubai-fslt@diplomatie.gouv.fr ou en appelant le numéro du standard (du dimanche au jeudi, de 8h30 à 13h00 et de 14h00 à 16h00) : + 971 4 408 4900

Afin de limiter le nombre de visiteurs et de respecter la distanciation sociale dans les locaux, seules les personnes pourvues d’une convocation personnelle pourront se présenter au Consulat général.

4.2. Je suis un Français résidant aux EAU qui rencontre d’importantes difficultés économiques. Pouvez-vous m’aider ?

Un dispositif renforcé d’aide sociale est mis en œuvre pour soutenir ceux de nos compatriotes résidant à l’étranger qui sont le plus durement touchés par la crise économique liée au Covid-19. A l’instar de l’aide exceptionnelle de solidarité versée aux foyers les plus modestes en France, ce dispositif vise à verser à nos compatriotes à l’étranger les plus vulnérables une aide ponctuelle (et non une allocation mensuelle) pour les personnes et les familles.

Pour se signaler, un formulaire est disponible en ligne : en cliquant ici. Pour plus d’informations, merci de contacter le Consulat Général.

4.3. Les élections consulaires sont-elles maintenues ?

En raison du contexte d’épidémie, l’élection des conseillers des Français de l’étranger et des délégués consulaires, initialement prévue les 16 et 17 mai 2020, puis en juin 2020, est reportée à mai 2021.

4.4. Qu’en est-il de la scolarité de mon enfant, inscrit dans un lycée français ?

Les modalités de la prochaine rentrée scolaire sont en cours de définition.

Clause de responsabilité

Le Consulat général de France à Dubaï s’efforce de diffuser ces informations et ces conseils en appui aux ressortissants français, et de les actualiser dans la mesure du possible. Toutefois, ces informations ne prétendent pas à l’exhaustivité ; elles n’ont de valeur qu’indicative, dans un contexte très évolutif. A cet égard, les décisions prises par les Français, voyageurs ou résidents aux Émirats arabes unis, ne sauraient engager la responsabilité du Consulat.

Dernière modification : 29/07/2020

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